Dúvidas frequentes

Quais formas de pagamento posso utilizar para realizar minha compra? O pagamento pode ser efetuado das seguintes formas: Boleto Bancário; débito online pelo Banco do Brasil, Bradesco e Itaú ou cartão de crédito em até 2x sem juros utilizando as bandeiras American Express, Elo, Hipercard, Mastercard e Visa.

Qual é o custo de envio? O custo de envio será calculado com base no peso da compra e sua localização, no checkout, um momento antes de finalizar a compra.

Posso receber meu pedido em qualquer localidade? Sim, realizamos envios para todo o país.

Quais são as formas de envio? Correios (PAC e SEDEX), retirada pessoalmente ou entrega por nossa contata (frete calculado em função da distância) na região de Campinas/SP.

Qual o tempo de espera para entrega do pedido? O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado e a localização do destinatário. Durante todo o processo de compra é possível verificar o prazo de postagem (referente ao tempo de fabricação) do produto. Essa informação é encontrada descrita no campo de Detalhes do produto. *Deve ser considerado o prazo para separação e envio do produto + prazo dos correios.

Qual o prazo para realizar uma troca? Em caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após o recebimento, para solicitar o estorno do pagamento e realizar a devolução do produto (sem indícios de uso). Os custos de envio ficam por conta do comprador.

O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado? Entre em contato através do e-mail: contato@freshessence.com.br. Estamos a disposição para resolver sua necessidade. Leia a página de Política de Entregas e Devoluções para maiores informações.

 

Sobre a loja

A Fresh Essence acredita que a identidade de cada um pode ser transmitida a partir dos aromas. Existem inúmeras essências ideais pra cada cômodo, deixando-o aconchegante e a sua cara. Eles completam o ambiente, preenchem espaços e trazem ótimas sensações por ativar um dos nossos 5 sentidos: o olfato! Esperamos levar até você memórias, bem-estar e todos os outros benefícios que as essências são capazes de nos proporcionar. Somos 100% artesanal e cada produto é feito com muito amor ♡.

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