Dúvidas frequentes

Quais formas de pagamento posso utilizar para realizar minha compra? O pagamento pode ser efetuado das seguintes formas: Boleto Bancário ou cartão de crédito utilizando as bandeiras American Express, Elo, Hipercard, Mastercard e Visa.

 

Qual é o custo de envio? O custo de envio será calculado com base no peso da compra e sua localização, no checkout, um momento antes de finalizar a compra.

 

Posso receber meu pedido em qualquer localidade? Sim, realizamos envios para todo o país.

 

Quais são as formas de envio? Correios (PAC e SEDEX), transportadora Jad.log ou retirada pessoalmente na cidade de Valinhos/SP.

 

Qual o tempo de espera para entrega do pedido? O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado e a localização do destinatário. O prazo de postagem (referente ao tempo de fabricação) do produto é equivalente a 5 dias úteis. Essa informação é encontrada descrita no campo de "Descrição do Produto". *Lembre-se de considerar o prazo para separação e envio do produto + prazo dos correios/transportadora.

 

Qual o prazo para realizar uma troca? Em caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após o recebimento, para solicitar o estorno do pagamento ou troca. O produto deve ser devolvido sem indícios de uso e os custos de envio ficam por conta do comprador. Em casos de defeito do produto o custo do frete é por conta da Fresh Essence.

 

O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado? Entre em contato através do e-mail: contato@freshessence.com.br. Estamos a disposição para resolver sua necessidade. Leia a página de Política de Entregas e Devoluções para maiores informações.

 

Como são feitas as velas? Nossas velas são criadas uma por uma à mão com muito carinho e são feitas de parafina de soja, gordura vegetal, pavio 100% algodão, essências de exelente qualidade e potes reutilizáveis.

 

Vocês usam essência ou óleo essencial? Nós utilizamos essência sintética na produção de nossos produtos.

 

Como cuidar da minha vela? É importante manter os cuidados para que você consiga aproveitar ao máximo a sua vela. Isso inclui aparar o pavio em 0,5 cm antes de reacendê-la, esperar que a superfície fique liquída até a borda do frasco (evitando o famoso "túnel"), sempre apagar a vela abafando a chama com a própria tampa do frasco ou utilizando um abafador, manter longe de crianças, pets e objetos inflamáveis. Lembre-se, nunca deixe a vela acesa por mais de 4 horas seguidas! Todas essas "dicas" você encontra no card enviado junto com o seu pedido ou na etiqueta localizada embaixo da vela.

 

Em quanto tempo irei sentir a essência? Sua vela irá começar a liberar aroma imediatamente após acendê-la, porém o perfume irá se intensificar com aproximadamente 30 min / 1 hora, de acordo com a "piscina" de cera que irá se formar na superfície do frasco. As essências são produzidas com matéria-prima importada e escolhidas a dedo, para garantir um produto de melhor qualidade, mas lembre-se, a vela aromática possui propósitos diferentes de difusores e insensos.

 

Como cuidar do meu difusor de varetas?  Utilize todas as varetas que acompanham o produto, de modo que preencha a boca do frasco e evite que o líquido evapore rapidamente. Vire as varetas dia sim, dia não para potencializar a difusão do aroma. Manter o difusor de varetas em ambiente muito ventilado favorece que o aroma seja dispersado, porém acelera a absorção do líquido pelas varetas.

 

Como cuidar do meu Home Spray? Borrife algumas vezes no ambiente em que desejar, dê preferência para superfícies ásperas como tapetes, almofadas e cortinas. Evite tecidos delicados e couro sintético.

 

Como cuidar do minha Água Perfumada? Gire a trava de segurança e borrife algumas vezes sobre a cama após arruma-la ou sobre a roupa ao passar. Também pode ser utilizada em roupas de banho e tecidos mais delicados.

 

Sobre a loja

A Fresh Essence acredita que a identidade de cada um pode ser transmitida a partir dos aromas. Existem inúmeras essências ideais pra cada cômodo, deixando-o aconchegante e a sua cara. Eles completam o ambiente, preenchem espaços e trazem ótimas sensações por ativar um dos nossos 5 sentidos: o olfato! Esperamos levar até você memórias afetivas, bem-estar e várias outras sensações que as essências são capazes de nos proporcionar. Somos 100% artesanal e cada produto é feito com muito amor ❤

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